McDonald's Bozuk Kiosk Ödemesi İçin İade Talebi

17 Aralık 2025 tarihinde Florya McDonald's’s şubesine Friends Menüsü almak için gittim. Siparişimi ekrandan verdim, ödemeyi de Ziraat Bankası kartımla yaklaşık 475 TL olarak karttan çektirdim. Ancak ödeme aldıktan sonra cihazdan fiş çıkmadı ve sipariş de sistemde oluşmadı.

Durumu şubedeki yetkiliye ilettiğimde, siparişi verdiğim ekranın bozuk olduğunu, başka ekrandan yeniden sipariş vermemi, bu bozuk ekrandan alınan ödemenin ise tarafıma iade edileceğini söylediler. Ben de denileni yapıp diğer ekrandan yeniden sipariş verdim. Buna rağmen ilk çekilen tutarın iadesi hesabıma yapılmadı.

Daha sonra yeniden şubeye gittiğimde, para iadesinin 7–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Olayın üzerinden haftalar geçti, bugün 7 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Biz ödemeyi anında yaparken, sizin bu kadar süredir iade gerçekleştirmemenizi kabul etmiyorum.

Florya McDonald's’s şubesinde bozuk ekrandan alınan ve karşılığında hizmet alamadığım yaklaşık 475 TL tutarındaki ödemenin, acilen Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.