McDonald's Başiskele Şubesinde Saygısız Ve Dikkatsiz Müşteri Hizmeti

27 Mart Cuma günü saat 21.00 sularında Başiskele McDonald's’s şubesine gittim ve nakit olarak yaklaşık 180 TL tutarında dondurma siparişi verdim. Daha siparişi vermeden önce dondurma var mı diye sorduğumda, çalışanlar dışarıdan gelen kız arkadaşlarıyla sohbete dalmış oldukları için uzun süre bizimle ilgilenmediler.

Sonrasında nihayet gelip siparişimizi aldılar. Verdiğimiz sipariş son derece basit olmasına rağmen, bir dondurma çakıl taşlı, diğeri sade olacaktı; fakat sade olanı yanlış getirdiler. Kendi aralarındaki muhabbete odaklandıkları için söylediklerimizi doğru düzgün dinlemedikleri çok netti. Bunun yanında özellikle bir çalışan müşterilere karşı son derece garip ve rahatsız edici tavırlar sergiliyor, müşterilerin arkasından adeta hakaret eder gibi konuşuyordu. İçlerinden birinin müdür olduğunu öğrendim, ismi Denizhan’dı. Diğerinin ismini hatırlamıyorum, ince, uzun boylu, sıska bir çalışandı.

Bu tarz saygısız ve umursamaz bir muamele görmek gerçekten üzücü. Benim kişisel olarak bir beklentim yok ancak bu şekilde müşteriye davranacaklarsa orada çalışmamaları gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hem bu çalışanlar hem de genel işleyiş konusunda gereken disiplinin sağlanmasını ve başka müşterilerin aynı kötü deneyimi yaşamamasını istiyorum.