Dağılmış Hamburger İçin İade Talebi

18.08.2026 tarihinde saat 23.21’de Getir uygulaması üzerinden Ankara Dikmen McDonald's’s şubesinden Double Quarter Pounder Deluxe with Cheese menü siparişi verdim. Siparişim uygulamada da göründüğü üzere vaktinde hazırlanıp “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Paketleri açtığımda hamburgerimin dağıldığını, özellikle alttaki köftenin parçalandığını ve kutu içinin aşırı yağ içinde kaldığını gördüm. Ürünü bu halde görünce, yeniden almak isteyebilirler düşüncesiyle hiçbir şekilde dokunmadan hemen Getir canlı desteğe başvurdum. Canlı destekten, mağazanın iadeyi kabul etmediği ve “ürün uygun hazırlanmıştır” cevabı verildiği iletildi.

Ürünün mutfakta uygun hazırlanmış olması mümkün olsa da paketleme veya teslimat aşamasında bu şekilde dağılmış olması benim açımdan net bir mağduriyettir. Ürünü kullanmadan, anında destek hattına başvurduğum halde mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu durumun giderilmesi için söz konusu sipariş tutarının iadesini veya en azından aynı tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.