Akasya AVM McDonald's Şubesinde Engelli Çalışana Yönelik Ayrımcılık Ve Kötü Davranış
11 Ekim saat 18.00 civarında Akasya AVM içindeki McDonald's şubesinde yemek yerken, çalışanlardan birine diğer çalışanların açıkça kötü davrandığına şahit olduk ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olduk. Üç çalışan vardı; biri kadın, biri genç uzun boylu bir erkek, diğeri ise davranışlarından ve durumundan engelli olduğunu düşündüğümüz bir çalışan. En çok koşturan, en fazla çalışan kişinin bu engelli olduğunu düşündüğümüz personel olmasına rağmen, diğer iki çalışanın işi sürekli ona yıktığını gördük.
Genç erkek çalışan, önündeki masadan boşları alırken "hiçbir iş yapmıyorsun" diyerek bu engelli olduğunu düşündüğümüz personele seslendi. Bu söz ve tavırlar hem çok kırıcı hem de ayrımcı bir yaklaşım izlenimi verdi; bir müşteri olarak bunu görmek bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Bir markanın çalışanlarına, hele ki dezavantajlı durumda olabilecek bir personele karşı böyle bir tutuma göz yummasını kabul edemiyoruz.
Bu olayı ciddiyetle incelemenizi, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personel yönetimi ve engelli çalışanlara yönelik tutum konusunda şubenin acilen eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafımıza anlamlı bir jest yapılmasını, gerekli görüyorsanız yemek ikramı gibi bir telafi sunulmasını da bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri











