Aquapark Kullanımında Ayrımcılık Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23–29 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden satın aldığım her şey dahil mc Mahberi Beach paketinde ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tesis mc Mahberi Beach, mc Mahberi Resort ve Arancia olmak üzere iç içe geçmiş üç otelden oluşuyor ve çocuk aquaparkı ile amfi tiyatro tüm oteller tarafından ortak kullanılıyor. Ancak Arancia müşterileri, bizim kaldığımız mc Mahberi Beach bölümünde bulunan çocuk aquaparkını yoğun biçimde kullandığı için, mc Mahberi Beach misafirleri kendi otelindeki aquaparkı kullanmakta zorlanıyor.

Bu durumu otele ilettiğimizde, Arancia müşterilerinin gecelik 14–15 bin tl, bizim kaldığımız otelde ise 5–6 bin tl seviyelerinde oda satıldığı için Arancia misafirlerinin ayrıcalıklı olduğunu söyleyen, müşteri odaklılıktan tamamen uzak E*** Bey isimli bir müdürle muhatap olduk. Kendisi Arancia otelinin müdürü olmasına rağmen, sürekli mc Mahberi Beach tarafına müdahale ederek misafirlerin keyfini kaçıran bir tavır sergiledi. Otelde kendi eğlencemiz için bluetooth hoparlörle müzik açmamıza bile müdahale ederek gereksiz sorun çıkardı.

Tatilbudur.com rezervasyonunu yaparken telefonda disco kullanımının serbest olduğu, sadece içeceklerin ücretli olacağı bilgisi tarafımıza verildi. Ancak tesise gittiğimizde, yine Arancia tarafından sorumlu müdür E*** Bey, discoyu hiçbir şekilde kullanamayacağımızı söyledi. Bu çelişki üzerine Tatilbudur’u defalarca aradık fakat her seferinde farklı kişilerle görüşmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Tesisteki Tatilbudur temsilcisi ise hiçbir şeye yetkisi olmadığını söyleyerek bize yardımcı olamadı.

Tüm bunlara ek olarak, oteldeki yemekler çok kötüydü, içme suyu bulmakta bile zorlandık ve yemek kuyrukları o kadar uzundu ki tatil boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık. Sonuç olarak, Tatilbudur’un telefonda beyan ettiği tesis olanaklarını kullanamamam, otel yönetiminin diğer otelde kalan yüksek ücretli misafirleri kayırarak bizim hakkımızı gasp etmesi ve verilen taahhütlerin arkasında durulmaması sebebiyle hem Tatilbudur’dan hem de bu otellerden şikayetçiyim.

Rezervasyon numaram 5540***50’dir. Bir daha Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırmama ve bu tesislerden uzak durma kararı aldım. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.