Hijyen Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Çocuklarda Enfeksiyon Ve Ücret İadesi Talebi

2 Ağustos – 7 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız paket ile Mc Beach Resort Hotel’de 2 yetişkin 1 çocuk olarak, toplam 54.895 TL ödeyerek konakladık. 18 kişilik bir grup olarak gittiğimiz bu otelde, hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Konaklama süremiz boyunca odamız, defalarca söylememize rağmen düzgün şekilde temizlenmedi. Klimamız çalışmıyordu ve bu durumu iletmemize rağmen çözülmedi. Otelin mutfak ve restoran bölümü son derece pisti, tabaklar kirliydi ve genel hijyen seviyesi kabul edilemez durumdaydı. Havuz ve aquapark kısmındaki kova sistemi arızalıydı, bunu da bildirmemize rağmen çalıştırılmadı.

Tesis genelinde çalışan sayısının yetersiz olduğunu, çalışanların ise çoğu zaman hizmeti bahşiş beklentisiyle yaptığını gözlemledik. Defalarca sorunlarımızı dile getirmemize ve şikayetlerimizi iletmemize rağmen, otel yetkilileri tarafından hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorunlarımızla ilgilenilmedi.

Bu kötü hijyen koşulları ve ilgisizlik nedeniyle çocuklarımızdan üçü orta kulak enfeksiyonu oldu, grubumuzdaki birçok kişi enfeksiyon kaparak hastalandı. Hem ödediğimiz ücret hem de sağlığımız açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Tüm bu nedenlerle, Tatilbudur üzerinden yaptığımız bu rezervasyona ilişkin ödediğimiz 54.895 TL tutarın en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.