to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs saat 23.00 sularında Mazi Butik’in internet sitesinden bayram için drape dantel midi elbise, kruvaze tokalı gofre takım ve tek toka ikili takım siparişi verdim. Sipariş verirken sitede “hızlı kargo” ibaresi yer aldığı için ürünlerin bayramdan önce elimde olacağını düşünerek MB45988834 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola çıkmamış görünüyor ve sadece “ürünler kargoya hazır” şeklinde bir ifade yer alıyor.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda hat otomatik olarak kapanıyor, WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kuramamamız sebebiyle siparişimi iptal etmek ve ödediğim 3.407 TL’nin kredi kartıma iadesini istiyorum. Buna rağmen sitelerinde sipariş iptali için hiçbir seçenek bulunmuyor.
Firma, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hizmet sağlayıcı olmasına rağmen sipariş teslim edilmeden de kullanılabilen cayma hakkını fiilen ortadan kaldıracak bir sistem kurgulamış durumda. İade için mutlaka ürün teslimini şart koşuyorlar; ancak bayramdan önce gelmeyecek bir ürün için benim kullanım amacım ve beklentim zaten ortadan kalkıyor. Ne sağlıklı bir şekilde iletişim kurulabiliyor ne de kanunen tanınan cayma hakkımı kullanabilmem için bir kanal sunuluyor.
Mazi Butik’in, siparişimi derhal iptal ederek 3.407 TL tutarındaki bedeli kredi kartıma iade etmesini ve müşterilerin cayma hakkını kullanabileceği açık ve erişilebilir bir iptal süreci oluşturmasını talep ediyorum.
Mazi Butik’ten Ramazan Bayramı öncesinde elbise satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 16 Mart 2026 tarihinde iade kargosunu gönderdim ve 18 Mart 2026 tarihinde kargonun firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ürün teslim alınmasına rağmen 1.099 TL tutarındaki ...
Mazi Butik’ten 2 Şubat tarihinde fiyatı 800 TL olan bir elbise sipariş ettim ve 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 900 TL ödeme yaptım. Ürünü beğenmediğim için hiç kullanmadan 13 Şubat’ta iade için kargoya verdim. İade öncesinde firmayla iletişime geçtiğimde 80 TL kesinti yapılacağının bilgisi ...
Mazi Butik online mağazasından 28.01.2026 tarihinde MB18579885 numaralı siparişim ile elbise kategorisinden toplam 4.824 TL tutarında alışveriş yaptım. Gönderilen ürünlerin bir kısmı sitedeki görsellerle örtüşmedi, beklediğim gibi değildi ve bu nedenle beğenmedim. Değişim talep ettiğimde herhangi bi...
22 Şubat’ta Mazi Butik’ten 2.599 TL ödeyerek banka kartımla online olarak bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için elbiseyi hiç kullanmadan 27 Şubat’ta iade için kargoya verdim ve aynı elbisenin bir beden büyüğünü sipariş ettim, çünkü ürünü sorunsuz gönderdiğimden emindim. İade süreci için günle...
Mazi Butik’ten 1 Nisan tarihinde kapıda ödemeli olarak iki elbise satın aldım. Ürünlerin bedeliyle birlikte kargo ücretini de kapıda peşin olarak ödedim. Elbiselerden biri beden olarak olmadığı için ürünü DHL Kargo ile geri gönderdim ve 2 Nisan’da iadenin kendilerine ulaştığını öğrendim. WhatsApp ü...
Yorumlar