Mazaka Otomotiv Ve Mühendislik Uzun Süre Bekletme ve Saygısızlık

2021 model Ford Courier Titanium aracımı, ruhsatta kamyonet olarak geçen aracımı otomobil ruhsatlıya çevirmek için, uygunluk belgesi olduğu ve işlemin kısa sürede halledileceği söylenerek randevu alıp Mazaka Otomotiv ve Mühendislik’e getirdim. Görüşmelerde 20 dakikalık bir işlem denilen şey için, iş yerine geldiğimde bu kez 2 gün beklemem gerektiği söylendi.

Şu an hâlâ firmadayım ve bu kadar oyalandıktan sonra bir de çalışanların, saygısız bir üslupla konuşması beni fazlasıyla mağdur etti. WhatsApp üzerinden de “şikayet etmek istiyorsanız istediğiniz yere edebilirsiniz” gibi umursamaz, müşteriyi önemsemeyen cevaplar verildi. “Kusura bakmayın” deyip geçiştirerek insanları mağdur edemezsiniz.

Ben, uygunluk belgesi var denilerek ve 20 dakikalık iş denip güven verildikten sonra 2 gün bekletilmeyi ve bu tavırları asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, işlemlerimin bir an önce söz verildiği şekilde tamamlanmasını ve müşteriyle kurulan saygısız iletişimle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de aynı şekilde kandırılmaması ve mağdur edilmemesi için bu süreçlerin acilen düzeltilmesini istiyorum.