Satın Aldığım Çikolata Kreması Katı Çıktı, Ücret İadesi İstiyorum

11 Eylül 2026 tarihinde Samsun Atakum’daki Devgross marketten May Haz Fittime marka 360 gramlık şeker ilavesiz çikolata kreması satın aldım. Eve gelip kavanozu açtığımda ürünün tamamen kaskatı olduğunu, kesinlikle sürülebilir kıvamda olmadığını gördüm. Daha önce aynı ürünü alıp severek tükettiğim için yeniden tercih etmiştim, bu yüzden böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün son tüketim tarihi 10.08.2027 olarak görünmesine rağmen kıvamının bu şekilde olması üretim veya saklama koşullarıyla ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu ürün için toplam 169 TL ödedim ve aldığım ürünün bu hali nedeniyle kullanamıyorum.

May Haz ve ilgili marketten, satın aldığım bu problemli ürün için gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.