to read complaints and reviews, or file yours.Mayesthe Clinic Mağduriyeti!
Instagram aracılığıyla buldum A** Bey'i. Büyük heyecanla gittim randevuma. 40 dakika bekledim ve ne yazık ki doktor bey bundan bahsetmeyi gerek bile görmedi. Hitaben bana "sen"i uygun gördü. Ne kendini tanıştırdı ne yüzüme baktı ne de elimi sıktı. Mesleği gereği yüzüme bakacağını düşünmüştüm. 😅 Hasta ile ilişkide saygı ve hitap konusunda ciddi sorunları var gibi geldi. 7 yıl önce yaptırdığım burun dolgusunu ücreti mukabilinde de eritmemiz gerektiğini söyleyince ben kale alınmadığımdan emin oldum. Tıbbi eğitimim olmadığı için açıklama rica etsem de tıbbi bilgim olmadığı sebebiyle maalesef bir doktor ağzından bu işlemin gerekliliğinin sebebini öğrenemedim. Burundaki dolguyu (! ) eritmeden yüzüme de başka bir işlem yapamayacağını söyledi. Burunda dolgu olup olmadığını kesin olarak ultrason ile görüntüleyerek söyleyebilirmiş ancak ne yazık ki klinikte ultrason yokmuş. Ben de halihazırda pratiklik namına önceden kremli ve uyuşmuş bir suratla çıkacakken her şey daha da iyiye gitti. Randevu olarak yer doldurduğumu, vaktini aldığımı, ona 10.000₺ kayıp olduğumu söyledi. Ben de esnaf arkadaşımıza "kolay gelsin"imi dileyip ayrıldım. Doktor beyin ideal hasta profilini karşılayamamanın hayal kırıklığını yaşarken bir hekimin hastasına bu gözle bakması ne kadar hangi etik değerleri karşılıyor, düşündüm. Gününün 1 saatini değil her saatini randevuya ayırabilen, yapılacak işlemle ilgili bilgi aramayan, soru sormayan ve her talebe ikna halde gitseydim keşke.
Hanımefendi, siz zaten her türlü işleme razıydınız ve doktorumuza ısrarla işlem yaptırmak istediniz. Burun ve çene dolgusu talebiniz oldu, ancak tavırlarınız nedeniyle size işlem yapmayı kibar bir dille reddettik ve sizi nazikçe uğurlamaya çalıştık. Buna rağmen, ısrarla klinikten ayrılmadınız. Eğer sizin tabirinizle “esnaf” olsaydık, istediğiniz işlemleri gerçekleştirir ve sadece maddi kazanç peşinde olurduk. Ancak biz bir doktor kliniğiyiz ve hiçbir zaman önceliğimiz para olmamıştır. İşlem yapmadığımız için şikayet ediyorsunuz; işlem yapmış olsaydık neler olacaktı, kim bilir! Şikayetinizi dikkatlice okumanızı isteriz, çünkü şikayet edilecek bir durum yok. Size hakaret etmedik, sadece işlem yapamayacağımızı kibar bir dille söyledik. Siz nasıl doktor seçme hakkına sahipseniz, biz de hasta seçme hakkına sahibiz. “Elimi sıkmadı” diyorsunuz, ancak her kadın ve erkek bir doktorun elini sıkmasını istemeyebilir. Biz burada yalnızca kaliteli hizmet sunmak için bulunuyoruz, bireylerin egolarını okşamak için değil. Yedi yıl önce yaptırdığınız dolguyu ultrasonsuz tespit edemememiz gayet doğaldır. Biz bir radyoloji kliniği değiliz ve ultrason, estetik kliniklerinin çoğunda bulunmaz zaten. Neyi şikayet ettiğinizi dahi bilmiyorsunuz; gerçekten çok acayip bir durumla karşı karşıyayız. 10.000 TL meselesine gelince: Klinikten sonunda çıkmayı kabul ettiniz ve sinirli bir tavırla vaktinizi çaldığımızı söylediniz. Doktorumuz da artık dayanamayarak, “Sadece sizin mi vaktiniz değerli? Bizim de vaktimiz sizinki kadar değerli ve bizim de randevumuz ile kazanacağımız para boşa gitti, ” dedi. Aynı şikayeti Google yorumlarda da yazmışsınız ve olayları yanlış anlatarak insanları etkilemeye çalışıyorsunuz. Bunun iyi niyetli bir tavır olduğunu düşünmüyoruz. Binlerce hastamız ve Google’da yüzlerce olumlu geri bildirimimiz varken, kaliteli hizmet vermek için bu kadar emek harcayan bir kliniği karalamak bu kadar kolay olmamalı. Avukatlarımız bu konuda gerekli işlemleri başlatacaktır.
