Üç Dürüm Siparişinde Tek Dürüm Geldi, Çözüm Sunulmadı

26.11 tarihinde saat 23.57 sularında Eskişehir Emek Mahallesi’ne, Maydonoz Döner şubesinden kendi telefon numaraları üzerinden üç adet dürüm siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Ancak sipariş eve geldiğinde poşeti açtığımızda üç dürüm yerine yalnızca bir adet dürüm olduğunu fark ettik.

Kuryenin siparişi bırakıp hemen ayrılması nedeniyle durumu kapıda fark edemedik. Fark ettiğimiz anda restoranı aradığımızda ise, üç dürüm gönderdiklerini iddia ederek herhangi bir eksik olmadığını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Yaklaşık 800 TL ödeme yaptığım bu siparişte sorun paradan çok, bu şekilde bir tutumla karşılaşmak ve müşterinin sözünün tamamen yok sayılması oldu.

Gece vakti yaşadığım bu durum beni son derece üzdü ve açıkçası çok da sinirlendirdi. Bu kalitede olduğunu düşündüğüm bir şubeden böyle bir olay ve ardından gelen inkarcı tavır hiç yakışmadı. Eksik gönderilen ürünüm için ücretimin iadesini ya da eksik dürümlerin tarafıma ulaştırılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.