Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Gecikme Şikayeti

29 Mart saat 19:04’te Ahi M**** şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra şubeyi aradığımda, ürünün “4 dakika içinde” geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürede herhangi bir teslimat olmadı.

Yaklaşık 1,5 saat sonra tekrar aradığımda bu kez “5 dakika içinde” getirileceği ifade edildi. Üçüncü aramamda da yine aynı şekilde “5 dakika içinde” denilerek geçiştirildim. Her seferinde yalnızca birkaç dakika denilip aradan uzun süreler geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da özür de tarafıma iletilmedi.

Bu yaklaşımı son derece alaycı ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek istiyorum. Maydanoz Döner gibi kurumsal bir markaya bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren, daha şeffaf, dürüst ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum ve bu şube özelinde gerekli uyarıların yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.