Salihli Maydonoz Döner Şikayetim Var

Merhabalar, Manisa Salihli'deki maydanoz dönerci kurumsal kimlikli bir işletmeye bugün müşteri olarak gittim. Arkadaşımla birlikte sipariş verdik. Garson arkadaşımıza sormak istediğimiz soru, alacağımız dürümün tek lavaşlı olup olmadığıydı. Kendisi bilgisi dahilinde olduğunu belirterek, dürümün zaten tek lavaşla servis edildiğini ifade etti. Daha sonra, konuyu teyit etmek amacıyla kasa başındaki arkadaşa ve ustalara aynı soruyu yönelttiğimizde, ürünün çift lavaş olarak hazırlandığını öğrendik. İtirazım üzerine kasa başındaki bir çalışan yüksek sesle tepki gösterdi. Ancak ben, bu lavaş meselesinin önemli olmadığını, hataların olabileceğini ve ürünü kabul edeceğimi belirttim. İşletmelerin zor şartlar altında çalıştığını ve esnaf olarak bunun farkında olduğumu ifade etmek isterim. Ancak tavır ve üslup çok önemlidir. Müşteriye karşı sergilenen tutumun, profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Salihli'deki maydanoz dönerde çalışan sarışın çalışanın, belki de işletme sahibi olduğunu ve orada çalışma gerekliliğini anlıyorum. Ancak bu durumu müşterilere yansıtmamaları gerektiğine inanıyorum. Hatanın farkına varılması ve özür dilenmesi konusunda anlayış bekliyorum. Tüm çalışanlara işlerinde kolaylıklar dilerim.