Maydonoz Döner Gölbaşı Şubesinde Sürekli Hijyen Ve Pişirme Sorunları

Şikayetim, Bahçelievler, Cumhuriyet CD. No:21, 06830 Gölbaşı/Ankara adresindeki Maydonoz Döner Gölbaşı şubesi üzerinden, doğrudan bu şubeden ziyade kendini internet sitesinde temizlik, hijyen ve müşteriye güven verme vaadiyle tanıtan Maydonoz Döner markasının kurumsal yapısıyladır. Bu şube başta olmak üzere farklı kanallardan (Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek ve kendi siteleri gibi) ne zaman sipariş versek, benzer ve rahatsız edici problemlerle karşılaşıyoruz.

Yaklaşık 8 aydır, belki düzeltmişlerdir ümidiyle Gölbaşı şubelerinden ara ara sipariş vermeye devam ediyorum ancak en başta nasılsa şu anda da durum aynı. Son olarak bugün verdiğimiz siparişte dönerin içinden pişmemişe yakın deri parçaları, kıkırdak ve kemikmsi parçalar çıktı. Ayrıca yanmış tavuk parçaları vardı, yemek soğuk geldi ve “soslu döner” diye satılan ürün neredeyse sosuzdu, sos miktarı inanılmaz azdı. Bu yaşadıklarımız bir defaya mahsus değil, uzun süredir her siparişte benzer sorunlarla karşılaşıyoruz.

Her seferinde şubeyi arayıp durumu anlatıyor, rahatsız olduğumuzu söylüyor ve daha dikkatli olmalarını rica ediyoruz ancak hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme olmadı. Kurumsal olarak sitede hijyen, kalite ve güven vurgusu yapılırken, Gölbaşı gibi binlerce öğrencinin yaşadığı bir bölgede bu kadar hijyenden ve lezzetten uzak ürünler sunulması kabul edilebilir değil. Üstelik Google üzerinde 318 kişinin verdiği oylarla 3.6/5 gibi görece düşük bir puan almışken, bu geri bildirimler karşısında da bir utanma ya da iyileştirme çabası göremiyoruz.

Markanın, özellikle Gölbaşı şubesinde ciddi bir denetim ve kalite kontrol süreci yürütmesini, ürün içeriklerinin, hijyen şartlarının ve pişirme standartlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yurtlarda kalan öğrenciler olarak toplu şekilde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümüzü de belirtmek istiyorum.