Maybelline Kaş Kalemi Eksik Gönderildi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden L’Loreal Paris satıcısından 11 Mart tarihinde 5 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #11040700407. 13 Mart’ta kargom elime ulaştığında paketi açtığımda ürünlerden birinin, Maybelline New York Express Brow Ultra Slim kaş kaleminin, kutunun içinde olmadığını gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde önce eksik ürünü tedarik edemediklerini söylediler. Ben de bunun üzerine ürün bedelinin iadesini talep ettim. Daha sonra kamera kayıtlarının incelendiği ve ürünün kargoya eksiksiz teslim edildiği söylenerek talebim reddedildi. Ancak bana ulaşan pakette bu ürün kesinlikle yoktu.

Kuponla indirimli aldığım bu ürünün öncelikle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer stoklarında yoksa, eksik gönderilen ürünün ücretinin hiçbir şekilde mağdur edilmeyecek şekilde iade edilmesini talep ediyorum.