Mayaana Ürünün Kalitesizliği

24 Mart tarihinde Manisa Kula’daki Mayaana fırınından 9740 sipariş numarası ile ekmek aldım. Daha önce de aynı yerden defalarca ekmek almış biri olarak, bu kez gelen ekmeğin önceki ürünlerle hiçbir benzerliği yoktu. Kepek oranı, maya oranı, tadı ve dokusu belirgin şekilde değişmişti; alıştığım standarttan tamamen uzak, farklı bir ürünle karşılaştım.

Durumu işletmeye ilettiğimde ise bana standartların aynı olduğu söylendi. Ancak uzun süredir aynı yerden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu farkı çok net hissediyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Ürünün önceki kalitesine ve standardına geri dönmesini, ayrıca bu sipariş için iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem vererek bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.