Yasal Cayma Hakkım Engelleniyor İade Talebim Reddedildi

12/11/2025 tarihinde Maxxdeco internet sitesinden toplam 3.468 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 676WS3294J. Ürünler Şile adresine teslim edildi. Aldığım ürünlerden “Supla-Pink” (Stok Kodu: 12580) isimli ürünü tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu halde iade etmek istedim.

İnternet sitelerinde iade bölümü bulunmasına rağmen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade almadıklarını, yalnızca değişim yaptıklarını söylediler. Yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen bu hakkı kullandırmak istemiyorlar. Sadece bir ürünü iade etmek isterken yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle şimdi tüm ürünleri iade etmek istiyorum.

Tüketici haklarımın açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum ve gerekirse yasal yollara başvuracağım. Hem yasal cayma hakkımın tanınmasını hem de iade işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.