Maxwin Kuponum Yanlışlıkla Kayıp İşaretlendi Ve Destek Çelişkili Yanıt Verdi

Maxwin platformunda yaşadığım kupon problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 33 numaralı “Kazanılan kupon kayıp” başlıklı oyun kapsamında, NBA basketbol maçına 209.5 üst oynadım. Maç 96–117 skorla bitti ve tahminim net bir şekilde tutmasına rağmen sistem kuponu kayıp olarak gösterdi.

Durumu iletmek için destek ekibine başvurduğumda, bana “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine, kuponda 209.5 üst oynadığımı açıkça gösteren ekran görüntüsünü gönderdim ve bu durumu ispatladım. Bu kez de “evet, siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde tamamen çelişkili ve gerçeğe aykırı bir cevap verildi.

Hem sistemde kuponumun haksız yere kayıp görünmesi hem de verilen cevapların birbiriyle tutarsız ve hatalı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kuponumun maç sonucu ve oynadığım tahmin dikkate alınarak yeniden incelenmesini, hatanın düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.