Maxwin İzinsiz Hesap Değişikliği ve Belirsiz Bonus Hakları

Maxwin sitesinde yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Sitede yatırım hesabım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma herhangi bir mesaj gönderilmeden değiştirilmiş. Normalde her işlem için mesaj atan ve arayan bir sistemi varken, bu kadar kritik bir konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Hesap değişikliğinden haberim olmadığı için, bana gelen “gün içinde yatırıma Bonus var” mesajına güvenerek yatırım yaptım; ancak para eski hesaba gönderilmiş. Daha sonra durumu ilettiğimde “12 saat içinde iade edilir” denildi, fakat bu süreçte yatırımı Bonus kampanyası kapsamında yaptığım için Bonus hakkımın ne olacağıyla ilgili de net bir bilgi verilmedi. Sitede hesap değişikliğiyle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgilendirme de bulunmuyor, bu da kullanıcı olarak güvenimi zedeliyor.

Ben, iznim ve bilgim olmadan hesabımın değiştirilmesini, bu değişiklikle ilgili bilgi verilmemesini ve mağduriyet yaşamama rağmen Bonus hakkımın belirsiz bırakılmasını doğru bulmuyorum. Yatırım yaptığım tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Bonus kampanyasından doğan haklarımın tarafıma tanımlanmasını, ayrıca bu tür kritik değişikliklerde kullanıcıların mutlaka açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.