Maxwin Çekim Talebinde Para Banka Hesabına Yansımadı

Maxwin adlı sitede 160 TL’lik kupon tutturdum ve ardından 327 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Daha önce aynı siteden çekim yaptığımda para neredeyse anında banka hesabıma geçiyordu; ancak bu kez para hem banka hesabıma geçmedi hem de sitedeki bakiyemden düşüldü. Hesabımda yaklaşık 7 TL civarında bir tutar kaldı, fakat 320 TL civarındaki para banka hesabıma ulaşmadı ve şu anda bu tutarın nerede olduğu belirsiz görünmektedir.

Önceden saniyeler içinde tamamlanan işlemin bu kez gerçekleşmemesi ve bakiyemin düşmesine rağmen paranın hesabıma yansımaması nedeniyle mağdur durumdayım. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; bu nedenle yalnızca işlem detayları üzerinden inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hesabımdan düşülen tutarın acilen banka hesabıma aktarılmasını veya para hakkında açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.