Siparişimin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Satıcıdan Geri Dönüş Almaması

28 Mart’ta Maximum Mobil uygulaması üzerinden urz Oyuncak satıcısından “Şirinler 4 in 1 Puzzle (4 farklı görsel)” isimli ürünü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor; herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme işlemi yapılmadı.

Sipariş numaram 950573255’tir. Maximum Mobil uygulaması üzerinden hem “Satıcıya sor” bölümünden hem de sorun bildirerek durumu ilettim; ancak bugüne kadar satıcı urz Oyuncak tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Maximum Mobil tarafında da siparişin bu kadar uzun süre “sipariş alındı” durumunda kalmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirme veya çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilip ödemenin iade edilmesini ve hem urz Oyuncak hem de Maximum Mobil kaynaklı bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.