Açılmamış Atlet İadesinin Reddedilmesi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Hepsiburada üzerinden 29 Eylül tarihinde “Maxi-Dry Erkek Atlet Aşırı Terleme Önleyici - 3XL” ürününden iki adet satın aldım. Yanlış beden siparişi verdiğimi fark edince ertesi gün, 30 Eylül’de iade talebinde bulundum. Ürünlerden sadece birinin paketi açıldığı için, diğer sıfır ve açılmamış paketi iade kapsamında geri gönderdim.

İade süreci sonunda tarafıma, paketin açıldığı ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Oysa ben özellikle açılmamış ve kullanılmamış olan ürünü göndermiştim. Mobil uygulamadaki “Soru ve Taleplerim” bölümünde de iade talebimin reddedildiği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği yazıyor. Müşteri hizmetleri beni aradığında da sadece iadenin kabul edilmeyeceğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı.

Talep numaram 183919945’tir. Açılmamış olan tek adet atlet için yapılan iade reddinin yeniden incelenmesini ve bu ürünün bedeli olan tutarın ödemenin yapıldığı kartıma iadesini talep ediyorum.