Mawish Beach’te Personel Tarafından Fiziksel Ve Sözlü Şiddet Ve Giriş Ücretinin İadesi Talebi

Yalova Çınarcık’ta bulunan Mawish Beach işletmenize bugün saat 18.00–19.30 civarında yaptığımız ilk ziyaretimizde, üst kata çıkışla ilgili herhangi bir uyarı levhası veya kısıtlama ibaresi görmediğimiz için iyi niyetle bu alana çıktık. İlk kez bulunduğumuz bu alanda yalnızca fotoğraf çektiğimiz sırada, personeliniz tarafından kolumuzdan tutularak itildik ve ardından 4–5 kişilik koruma ekibiyle yaka paça dışarı atılarak ağır küfür ve hakaretlere maruz kaldık.

Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini tamamen göz ardı eden bu kural tanımaz ve şiddet içeren tutumu kabul etmiyor ve kınıyoruz. Ödemiş olduğumuz giriş ücretinin tarafımıza iade edilmemesi ve buna ek olarak yaşanan fiziki ve sözel şiddet, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile Türk Ceza Kanunu kapsamında suç niteliği taşıyan bir durum oluşturmaktadır.

İşletmenizdeki kamera kayıtları ve güvenlik görüntülerinin bu olayı açıkça ortaya koyduğunu düşünüyor, yaşananlarla ilgili tüm yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde sonuna kadar arayacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen giriş ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyoruz.