Mavili Aksesuar'dan Hızla Solan Saat, Cevapsız Destek; Değişim İstiyorum

19 Ağustos’ta Mavili Aksesuar’dan sevgilimin doğum günü hediyesi olarak saat, gözlük ve cüzdandan oluşan bir set satın aldım. Sipariş kısa sürede elime ulaştı, ancak kutu geldiğinde hasarlıydı. Bunu çok önemsemedim, olabilir diye düşündüm. Fakat neredeyse 1 ay dolmadan saatin kenarlarında ciddi şekilde solmalar başladı. Ürün, özelliklerinde uzun süreli kullanım imkanı sunan bir ürün gibi tanıtıldığı için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 22 Eylül’de Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Saatteki solmayı gösteren görselleri de ilettim, atölyeye bakılıp bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, yazmama rağmen mesajlarıma da bakılmadı. Mavili Aksesuar’dan aldığım 4172 numaralı sipariş kapsamında gelen saat, çok kısa sürede solduğu için kullanımda beni rahatsız ediyor ve verilen sözleri karşılamıyor.

Bu nedenle para iadesi talep etmiyorum, yalnızca solma sorunu yaşamayacağım, ayıplı olmayan yeni bir saat ile değişimimin sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.