İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Ve İletişimsizlik

Mavili Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden 28 Ağustos tarihinde nişanlıma hediye olarak bir cüzdan siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle 850 TL olarak gerçekleştirdikten hemen sonra siparişim dakikasında iptal edildi. İptal bilgisi verildikten sonra ise firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece mesajlarım görüldü olarak bırakılıyor, ne bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Şu an üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal edilen siparişimin bedeli tarafıma iade edildi. 4469 numaralı siparişim ve ödeme dekontumla ilgili bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum.

İptal edilen siparişime ait 850 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.