Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken Kargo Nedeniyle Hayal Kırıklığı

19 Kasım 2025 tarihinde Mavidekor.com üzerinden Philips 5400 Serisi lattego EP5447/90 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Siparişi oluştururken teslimat adresi olarak ev adresimi, fatura adresi olarak ise muhasebe büromuzun yer aldığı ofis adresini girdim.

Kargo firması ürünü teslimat adresim olan eve getirmek yerine, faturada yazan ofis adresine götürmüş. Ofisimiz sabah 11’den önce kapalı olduğu için kimse teslim alamamış ve gönderi için “alıcı bulunamadı” notu düşülerek ürün şubeye geri götürülmüş. Şubeyi aradığımda durumu anlattım, ev adresimi tekrar paylaştım ve adresi teslimat için not aldıklarını, tekrar teslimat adresime yönlendireceklerini söylediler. Buna rağmen iki gündür kargoyu bekliyoruz ve hala bir teslimat yapılmadı.

Sonrasında Mavidekor müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Kendileri adres düzeltmesi yapacaklarını belirttiler ancak buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü eşime hediye olarak almıştım, bu gecikme hem planlarımı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

18.494 TL ödeme yaptığım, 41145678 numaralı siparişimin Konya/Selçuklu’daki teslimat adresime bir an önce sorunsuz şekilde ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.