Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Gerçekleştirilmiyor: Güven Sorunu Ve Mağduriyet

Mavi Dekor'a bağlı Mevsimmarket.com üzerinden kombi siparişi verdim ve ödememi Mavi Grup e-Ticaret Limited Şirketi’ne ait TR38********************85 IBAN numarasına havale/EFT yoluyla toplam 23.440 TL olarak yaptım. Fatura ve sipariş numaram 41123828.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi, tarafıma ne bir kargo takip kodu verildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 10 gündür her gün siteyle iletişime geçiyorum, her seferinde sadece “Sorun yok, yoğunluk var.” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih ya da takip numarası paylaşılmıyor.

Bu süreçte firmaya para iadesi talebimi ilettim ancak yaşadıklarım nedeniyle iadenin yapılacağına dair hiçbir güvenim kalmadı. Ödemesini yaptığım 23.440 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkındaki gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.