Kurulum Sonrası LED Işığı Sönen Beko Buzdolabına Mavi Dekor'dan Yanıtsızlık

Yaklaşık 1 ay önce Mavi Dekor internet sitesi üzerinden satın aldığım Beko 678552 model buzdolabının iç aydınlatma LED ışığı aniden söndü ve şu anda hiç yanmıyor. Kurulum için gelen teknik servis cihazı kurup ayrıldı ve dolabı 6 saat sonra çalıştırmamız gerektiğini söyledi. Akşam buzdolabını fişe taktığımızda LED ışığı önce titremeye başladı, yaklaşık yarım saat sonra ise tamamen söndü. Ürünün kurulumunun hemen ardından arıza vermesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Geçtiğimiz yıl yine Mavi Dekor üzerinden bir televizyon satın almış ve hiçbir sorun yaşamamıştık. Bu olumlu deneyim nedeniyle tekrar Mavi Dekor’u tercih ettik ve güvenerek alışveriş yaptık. Buna rağmen henüz yeni bir üründe böyle bir sorun yaşamamız bizi mağdur etti ve ürünün kontrol edilmeden mi gönderildiğini sorgular hale getirdi.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Mavi Dekor müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvuruda bulundum, ayrıca yetkili servisi de arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Servis, bu durumun kullanıma engel olmadığını söylemekle yetindi. Mavi Dekor tarafından ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, mevcut mağduriyetimizi daha da artırmıştır.

Sonuçta az bir bedel ödemiyoruz ve ürünü iade edip yenisini güncel, zamlı fiyatlarla alma gibi bir imkanımız da bulunmuyor. Bu nedenle yaşanan arızanın garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza hızlı, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.