Eksik Parça Nedeniyle Kullanılamayan Çalışma Koltuğu Ve Yetersiz Destek

İnternette araştırma yaparken fiyat olarak uygun bulduğum için mavidekor.com üzerinden Türksit Karizma File Krom Ayaklı Gri Çalışma Koltuğu satın aldım. Siparişim kısa sürede kargoya verildi ve koltuğu yaklaşık 2 gün önce teslim aldım. Kargo kutusunda herhangi bir açılma, yırtık ya da hasar olmadığı için ürünü sorunsuz kabul ettim.

Kutuyu açıp koltuğu kurmak istediğimde, koltuğun ayak tekerlerinden bazılarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik parça gönderildiği için ürünü şu anda kesinlikle kullanamıyorum. Kargoda bir hasar ya da parça kaybı da olmadığı için siparişin baştan eksik hazırlandığını düşünüyorum.

Durumu, sitenin destek bölümündeki mesajlaşma alanından fotoğraflarla birlikte hemen ilettim. Bana “Kontrol sağlayıp eksik parçayı en kısa sürede göndereceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir kargo gönderim bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

1.978 TL ödeyerek aldığım bu ürünü eksik parça nedeniyle kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram 40877412, teslimat adresim İstanbul/Ataşehir/İçerenköy Mahallesi’dir. Eksik gönderdiğiniz parçaların acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün komple değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.