Yarım Saat Bekletildik Ve Çalışanların Güler Yüzlü Olmaması

Bursa Cumalıkızık Mavi Yıldız kahvaltı yerine kahvaltı yapmak için gittik. Önce serpme kahvaltı sorduk, kişi başı olduğunu öğrenince vazgeçip bireysel olarak gözleme ve çay istedik. Siparişten sonra yaklaşık yarım saat bekledik, ardından yanımıza gelip en az 40 dakika daha beklememiz gerektiğini söylediler. Biz de kalkmaya karar verip çıkarken gözleme sırasına baktığımızda herhangi bir yoğunluk veya sıra olmadığını gördük.

Müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu, bekleme süresiyle ilgili baştan bilgilendirme yapılmadığını ve çalışanların yeterince güler yüzlü davranmadığını düşünüyorum. Müşterilerin bu şekilde yarım saat bekletilmeden önce gerçek bekleme süresinin açıkça söylenmesini ve çalışanların daha ilgili, açıklayıcı ve güler yüzlü olmalarını talep ediyorum.