@Matmodavipmezat Sahte Ürün Gönderildi, İade Talebim Görülmedi

Instagram üzerinden aktif mezat hesabı olarak satış yapan @matmodavipmezat isimli hesaptan 27 Ocak tarihinde Ugg marka bir ürün satın aldım. Bana ürünün 40 numara ve orijinal olduğu söylendi, ancak 28 Ocak’ta elime ulaşan ürünler hem 41 numara çıktı hem de orijinal olmadığı, yani sahte olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Sorunu fark eder etmez kendilerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Benden dekont istediler, ben de kargoyu kapıda ödeme yöntemiyle ödediğimi, toplamda 2.500 TL ürün bedeli ve 175 TL kargo ücreti olmak üzere 2.675 TL ödeme gerçekleştirdiğimi belirttim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ve ben de bu nedenle ürünleri kendilerine geri gönderdim. Ürünlerin kendilerine ulaştığını bilmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Şu anda WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar sadece görüldü olarak kalıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem sahte ve numarası yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim toplam 2.675 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.