to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Nakliye Ücretinin Açıklanmaması Ve İade Talebi
Materyalcim.com üzerinden sünger merdiven, sünger top havuzu, sünger fıçı ve rampa ürünlerini 10 Ocak tarihinde sipariş ettim. Ürünler zamanında teslim edildi, kaliteli ve sorunsuz, ayrıca fiyatları da piyasa şartlarına göre oldukça uygundu.
Ancak satış aşamasında 1.500 TL tutarındaki nakliye/kargo ücretinin tamamen bana ait olacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Telefonda bu konudan üstün körü bahsedildi ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo ücretinin tarafıma ait olduğunu ise faturada yazılı olduğunu görünce sonradan fark ettim.
Satış esnasında açıkça ifade edilmeyen ve sonradan faturada karşıma çıkan 1.500 TL’lik nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar sevgili Ayşegül hanım öncelikle böyle bir deneyim için çok özür dileriz Şirketimizin politikaları gereği her zaman en uygun fiyatı en hızlı şekilde ve iki yıl garanti ile siz sevgili müşterilerimize sunmaktır. Fakat maalesef ürünlerimizin kar marjı çok düşük olduğu için birden fazla ürün alımında nakliye bedelini karşılayamıyoruz Satış temsilciniz hasan bey tarafından tarafınıza ücretli olduğu belirtilmiş ve faturada alt kısımda yazmaktadır Ama sizin böyle bir olumsuz deneyim yaşamanız sebebiyle istediğiniz bir materyali 7 gün içerisinde ücretsiz olarak sizlere hediye etmek isteriz Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz☘️
Saat 21.30 bana WhatsApp üzerinden ulaşıldı ve tarafımdan özür dilenerek ürün kataloğu atılıp hediye ürün seçmemi istediler teşekkür ederim benim için yeterli
Çok çok teşekkür ederim anlayışınız için hediyenizi kullandıkça sizi hatırlayacağım :=}
