to read complaints and reviews, or file yours.Matbet Hesabım Pasif Olduğu İçin 50.000 TL Yatırımım İade Edilmedi
13.03.2026 tarihinde saat 02:59’da Matbet hesabıma 50.000 TL tutarında para yatırdım ve istenilen şekilde dekontumu da ilettim. İlk verilen IBAN’ın kendilerine ait olduğunu söylediler ancak daha sonra bu hesabın pasif olduğunu belirterek sorunu kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen bana yüklemeye çalıştılar. Ardından da farklı bahaneler öne sürerek hem yatırımı onaylamadılar hem de adeta paramın üzerine yattılar.
Kullanıcı adım “barangulteze” dir. Canlı destek ile defalarca görüştüm, başta her şeye “tamam” demelerine rağmen sonrasında hesap pasif bahanesiyle işlemi gerçekleştirmediler ve net bir çözüm sunmadılar.
Ben Matbet’ten, yatırdığım 50.000 TL’nin ya eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da kabul edilebilir bir çözüm olarak hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde saat 02:59’da Matbet hesabıma 50.000 TL tutarında para yatırdım ve istenilen şekilde dekontumu da kendilerine ilettim. İlk verdikleri IBAN’ın kendilerine ait olduğunu söylemelerine rağmen, daha sonra bu hesabın pasif olduğunu belirttiler ve açıkça kendi hatalarından kaynaklanan bu durumu bana yüklemeye çalıştılar. Tüm bilgilerin hem benim açımdan hem de onlar açısından doğru olmasına rağmen, sanki hata bendeymiş gibi davranıp paramın üzerine yattılar.
Kullanıcı adım “barangulteze” dir. Canlı destek ile defalarca kez görüştüm. Görüşmelerin başında her şeye “tamam” demelerine rağmen, sonrasında hesap pasif bahanesini öne sürerek işlemi gerçekleştirmediler ve net, tatmin edici bir çözüm sunmadılar. İletişim boyunca sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını kabul etmek yerine, sorumluluğu bana yüklemeye çalışan bir tavır sergilediler.
Matbet’ten, yatırdığım 50.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da kabul edilebilir bir çözüm olarak hesabıma eksiksiz geçirilmesini talep ediyorum. Kendi hataları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor parama çöküldü
