Matbet Hesabım Kapandı, 48.000 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

28 Eylül’de Matbet hesabım kapatıldı ve hesabımda kalan 48.000 TL bakiyeme bir haftadır ulaşamıyorum. Canlı destek dışında hiçbir iletişim kanalı sunulmuyor ve her bağlandığımda sadece "Ara ara bağlanın, inceliyoruz" şeklinde genel cevaplar alıyorum. Kimliğimle birlikte ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, mail adresim, site ismi ve o günün tarihini bir kağıda yazarak selfie çekmem istendi. Tüm bu belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde "Mail gelmemiş, tekrar gönderin" denilerek süreç uzatılıyor. Matbet’e yeni üye oldum ve yıllardır farklı sitelerde oynarım; bugüne kadar hiçbir sitede böyle bir durumla karşılaşmamıştım.

Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen paramın iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmıyor ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. 48.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.