to read complaints and reviews, or file yours.Mail Adresi Unutuldu Diye Hesabım Kapatıldı, 5.000 TL Bakiyeme Ulaşamıyorum
Matbet sitesinde yaklaşık 4 yıl önce açtığım hesabıma, 23.10.2025 tarihinde banka havalesi ile 5.000 TL yatırdım. Ancak hesabım aniden askıya alındı ve erişimim tamamen kapatıldı. Hesabımda tüm bilgilerim eksiksiz şekilde kayıtlı olmasına rağmen, sadece ilk kaydolduğum mail adresini hatırlayamadığım için mail güncelleme işlemi yapamıyorum.
Canlı destek, mail ve site üzerinden başvurduğum tüm kanallarda kimlik, selfie ve diğer gerekli belgeleri ilettim. Ancak bana sadece eski mail adresimi bilmem gerektiği, aksi halde yardımcı olunamayacağı söylendi. Eski mail adresimi hatırlamıyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Tüm bilgilerimi ve ödeme dekontlarımı sunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hesabımda bulunan 5.000 TL bakiyemin iadesini ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Kullanıcı adım ( Berkcan8001)
İlk başta mail adresini hatırlamadığınızı yazarak mail iletiniz diyorlar iletmeme rağmen ısrarla kayıtlı mail üzerinden göndermeniz gerekmektedir deniyor hiçbir şekilde sorun çözülmüyor ve daha da fazla zora götürüyorlar durumu
Sorunu çözmeyip ısrarla kapatmaya çalışıyorlar görüşmeyi
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
