to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Şekilde Çoklu Hesap İddiası İle Kapatıldı
Yaklaşık 3 ay önce Matbet hesabım, başka hiçbir hesabım olmamasına rağmen aniden kapatıldı. Hesabımı sadece telefon üzerinden kullanıyordum ve herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum.
Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, çoklu hesap kullandığım söylenerek hesabımın kapatıldığı ifade edildi. Ancak Matbet üzerinde kesinlikle ikinci bir hesabım yok, bugüne kadar tek bir hesabım üzerinden işlem yaptım.
Herhangi bir ek hesabım olmadığı halde çoklu hesap gerekçesiyle hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yapılan bu kapatmanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Matbet hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki bonusum hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve ardından hesabım kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali bildirilmedi, e‑posta, SMS ya da canlı destek üzerinden de tarafıma açıklama yapılmadı.
Yaklaşık 4 aydır hesabım kapalı durumda ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım. Bonusun neden iptal edildiği ve hesabımın hangi sebeple kapatıldığı hakkında hâlâ bir açıklama yok.
Matbet’ten, hesabımın tekrar açılmasını ve haksız yere iptal edilen 1000 TL bonusumun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bonusun iptal edilme ve hesabın kapatılma gerekçesinin tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
