to read complaints and reviews, or file yours.Matbet Hesabım Haksız Şekilde Engellendi Ve 200.000 TL Çekim Ödemesi Yapılmadı!
Uzun süredir slot oyunlarını Matbet sitesi üzerinden oynuyorum ve bugüne kadar çevremdeki herkes tarafından güvenilir bir platform olarak biliniyordu. Ancak 21.12.2025 tarihinde yaşadığım olay, bu güveni tamamen sarstı. Toplamda 250.000 TL kazancım oldu ve önce 50.000 TL çekim talebi verdim, bu talebim sorunsuz şekilde onaylandı ve ödeme hesabıma geçti. Ardından kalan 200.000 TL için ikinci çekim talebini oluşturduğumda siteden aniden atıldım ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın engellendiğini gördüm.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde bana “çoklu kullanıcı” olduğum gerekçesiyle hesabımın engellendiği söylendi ve ardından canlı destek görüşmesinden de çıkarıldım. Eğer gerçekten kurallara aykırı bir durum olsaydı, ilk çekim talebimin onaylanmaması gerekirdi. İlk çekimin sorunsuz ödenip, asıl yüksek tutarlı ikinci çekimde hesabın engellenmesi bana göre tamamen art niyetli bir yaklaşım izlenildiğini düşündürüyor.
Kazancı gösteren video kaydım ve hesabımın engellendiği ana ilişkin ekran görüntülerim elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Matbet’in, haksız yere engellediği hesabımı tekrar açmasını ve ödenmeyen 200.000 TL tutarındaki kazancımı eksiksiz ve gecikmeden ödemesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Merhaba Matbet sitesinden bir çalışan beni arayıp aynı bahane ile konuyu kapatmak istedi. Sorunun çoklu kullanıcı hesabı olmasından doğduğunu savunmaya devam ediyorlar. Ancak herkes bilir ki bir sitede bir kimlik numarası ya da telefon numarası ile tek bir hesap açılabilir. Zaten şikayetimde belirttiğim gibi öncesinde de yatırım ve çekimlerim olmuştu ve bu defasında da ilk önce 50.000₺ çekimimi onayladılar. Savundukları gibi çoklu kullanıcı kuralını ihlal etmiş olsaydım bu zamana kadar çoktan hesabım engellenmiş olurdu. Şikayetime devam edeceğim elimden geleni yapacağım ve sorunumun çözülene kadar bu durum böyle devam edecek. Siteden ricam bir çalışanın değil ciddi bir yetkilinin tarafıma iletişime geçmesi.
Curacao ya konuyla alakalı ekran kayıtları video resimleri ilettim ve konuyu detaylı şekilde anlatan bir mail attım. Aynı şekilde pragmatikplay sağlayıcısına da bilgilendiren mail attım. Umarım Matbet sitesi bu yaptığı için çok pişman olur.
21.12.2025 tarihinde Matbet sitesine giriş yaparak Catrix oyununa 5 TL bet ile katıldım. Oyun sırasında FreeSpin özelliğine girdi ve 50000X max kazanç vererek toplamda 250.000 TL kazandım. İlk etapta 50.000 TL’lik kısmı için çekim talebi oluşturdum ve yaklaşık 40 dakika içinde bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma aktarıldı. Ardından kalan 200.000 TL bakiyem için de yeni bir çekim talebi oluşturdum. Bu ikinci çekim talebinden bir süre sonra sistem beni kendiliğinden siteden çıkış yaptırdı. Tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın engellendiğini gördüm. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, çoklu kullanıcı kuralını ihlal ettiğim gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı söylendi. Oysa bu tarz sitelerde bir kişinin ikinci bir hesap açması zaten sistemsel olarak mümkün olmadığını, bu durumu kendilerinin de çok iyi bildiğini düşünüyorum. Diyelim ki iddia ettikleri gibi çoklu hesabım var, bu durumda daha önce yaptığım yatırımlarda ve çekim işlemlerinde neden hiçbir uyarı veya engelleme yapılmadı, ayrıca bu kazancımdan yaptığım ilk 50.000 TL’lik çekim neden sorunsuz onaylandı? Bu süreç, Matbet’in tutumunun iyi niyetli olmadığını ve kullanıcı açısından güvensiz bir ortam oluşturduğunu düşündürüyor. Hiçbir ek belge veya doğrulama talebi olmadan, kazancımın önemli kısmına geldiğinde hesabımın aniden engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve kalan 200.000 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
