to read complaints and reviews, or file yours.Matbet Canlı Destekte Saygısız Üslup Ve Nakit Bonus Reddi
Uzun süredir Matbet üyesiyim ve yıllardır düzenli olarak yatırım yapan, aktif bir kullanıcıyım. Sitedeki kullanıcı adım “ca***n” dır. İlk defa nakit Bonus talebinde bulunduğumda canlı destek ekibinin tavrı son derece saygısız ve küçümseyiciydi. Yıllardır bu kadar çok yatırım yapan bir üyeye karşı bu şekilde konuşmaları beni gerçekten rahatsız etti.
Canlı desteğe nakit Bonus istediğimi söylediğimde, düzgün bir açıklama yapmak yerine alaycı bir üslup kullanıldı ve “aranma talebi oluşturulsun” dediğimde böyle bir şey olmadığını söylediler. Sorunumu çözmek yerine boş boş konuşup geçiştirdiler. Üstelik bu saygısız ve ilgisiz tutum sadece bu olaya özel değil, canlı destekle her iletişime geçtiğimde benzer bir üslupla karşılaşıyorum.
Kaybettiğim miktar azımsanmayacak derecede fazla olmasına rağmen, talep ettiğim nakit Bonus eklenmedi ve buna ek olarak yıllardır yatırım yapan bir kullanıcıya insan gibi yaklaşılmaması beni siteden tamamen soğuttu. Artık bu sebeple siteye yeniden yatırım yapma isteğim kalmadı.
Hem canlı destek ekibinin üslubunun incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için nakit Bonus talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yıllardır aktif üyenizim ve Matbet’te uzun süredir oynayan bir kullanıcı olarak yaşadığım saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Sadece yeniden yatırım yapabilmem için bir Bonus talep ettim, fakat canlı destek ve müşteri hizmetleri bu talebi ciddiye almadı, gevşek ve dalga geçer bir tavırla yaklaştı.
Kayıp üzerine kurulu bir sitede, devamlı oyuncu olan müşterisine en azından küçük bir jest niteliğinde Bonus verilmesini beklerdim. Buna rağmen “lan bir Bonus” bile çok görülüp, taleplerim umursanmadı ve kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de güven duygumu ciddi anlamda zedeledi.
Matbet’ten beklentim, yıllardır aktif olan kullanıcılarını bu şekilde geçiştirmeden, Bonus taleplerini şeffaf, net ve saygılı bir dille değerlendirmesi, müşteri hizmetleri ekibinin de oyuncularla dalga geçer tarzda değil, profesyonel ve çözüm odaklı iletişim kurmasıdır. Kullanıcı adım: candmrdln.
Teşekkür ederim
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda , aşağıda yer alan iletişim kanallarından tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
