Matbet Bonus Haklarım Açıklamasız Kapatıldı ve İtiraz Ediyorum

Matbet’te “st**01” kullanıcı adıyla uzun süredir işlem yapan, toplamda 1 milyon TL’nin üzerinde yatırım gerçekleştirmiş, son derece düzenli ve yüksek tutarlı para yatıran bir kullanıcıyım. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir somut gerekçe sunulmadan, keyfi bir şekilde “no Bonus” kararı uygulanmış ve tüm Bonus haklarım tek taraflı olarak engellenmiştir. Tarafıma yalnızca genel bir “suistimal” ifadesi iletilmiş, neyle suçlandığım konusunda en ufak bir açıklama dahi yapılmamıştır.

Canlı destek üzerinden hem bu kararın dayanağını sorduğumda hem de kararın kaldırılmasını talep ettiğimde, hiçbir delil, örnek ya da net açıklama sunulmadan sadece “kaldırılmayacak” cevabı verilmiştir. Bu yaklaşım, bu kadar yüksek meblağlarda ve düzenli şekilde yatırım yapan bir kullanıcıya karşı son derece saygısız ve haksız bir tutumdur. Müşterisini açıklama yapmadan cezalandıran ve kendini hiçbir şekilde izaha zorunlu görmeyen bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir kural ihlali ya da suistimal yapmadığım halde Bonus haklarımın tamamen kapatılması, iyi niyetli bir kullanıcı olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Üstelik doğum günüm yaklaşmışken bu “no Bonus” kararının alınmış olması, doğum günü bonusu dahil olmak üzere tüm kampanyalardan bilinçli bir şekilde mahrum bırakıldığım izlenimini güçlendirmektedir. Bu nedenle hesabıma tanımlanan “no Bonus” kararının acilen kaldırılmasını, hesabımın tüm Bonus kampanyalarına tekrar açılmasını ve diğer kullanıcılara tanımlanan doğum günü bonusunun tarafıma da eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu süreçte yaşadığım haksız ve açıklamasız uygulamayı tüm çevreme ve diğer kullanıcılarla paylaşacağımı, Matbet’i tercih etmemeleri yönünde açıkça uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim.