to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Bonusu Almalıydım, Hesabım Haksız Şekilde 'Multi' İddiası İle Kapatıldı
Uzun süredir işlem yaptığım Matbet hesabım, doğum günümde doğum günü bonusu almam gereken gün “multi” denilerek hiçbir somut gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Yıl içinde 1 milyona yakın yatırım yapmış bir kullanıcı olarak doğum günü için kayda değer bir bonus beklerken, bunun yerine hesabımın kapatılmasıyla karşılaştım.
Destek birimiyle görüştüğümde hesabın kesinlikle açılmayacağını söylediler; ancak bu “multi” iddiasına dair bana hiçbir kanıt sunmadılar. İsmim ve soy ismim oldukça yaygın ve ben, başkalarının benim ad ve soyadımı kullanarak hesap açtığını ve buna rağmen asıl benim kullandığım hesabın kapatıldığını düşünüyorum.
Matbet’te ciddi bir güvenlik ve kullanıcı mağduriyeti sorunu olduğunu, bu nedenle doğrudan haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Hesabımın detaylı şekilde incelenerek yeniden açılmasını, haksız yere “multi” gerekçesiyle kapatılma işleminin iptal edilmesini ve doğum günü bonusu da dahil olmak üzere tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
