Bonus Haklarım Açıklamasız Şekilde İptal Edildi, Mağdur Edildim

11 Kasım 2025 tarihinde Matbet hesabımda bulunan tüm bonus haklarım, risk birimi tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Hesabımda herhangi bir bonus bakiyesi bulunmuyordu; sadece tüm bonuslara katılım hakkım engellendi. Kullanıcı adım: ismosss.

Matbet’e düzenli para yatıran, tamamen normal şekilde bahis ve slot oynayan biriyim. En son “Happy Hours” kampanyasından 1000 TL yatırıma 100 free spin hakkı kazanmıştım. Bonus haklarımın iptal edildiği gün hiçbir uyarı, bildirim veya e-posta almadım. Olaydan sonra canlı destekten defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Bonus haklarını suistimal ettiniz” şeklinde kopyala-yapıştır yanıtlar aldım. Hangi işlemde, hangi tarihte, hangi oyunda suistimal olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir kanıt sunulmadı. Defalarca nedenini sorduğumda ise yine aynı şekilde açıklama yapılmadan geçiştirildim.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hesabımda şu anda giriş yapabiliyor ve diğer işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirebiliyorum. Bonus haklarımın iptal edilmesi tamamen keyfi, açıklamasız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Hiçbir kanıt veya gerekçe sunulmadan yapılan bu işlem, güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bonus haklarımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.