to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Yıllardır Matbet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum. 24.09.2025 tarihinde hesabımı onaylatmak isterken, kimliğim yanımda olmadığı için yalnızca kimliğimin resmini yüklemeyi denedim; fakat sistem bunu kabul etmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, kimliğin fiziksel olarak yanımda olması gerektiğini, mail yoluyla PDF veya selfie ile doğrulama kabul etmediklerini belirttiler. Alternatif olarak, mailden selfie ve üzerinde ismimin yazılı olduğu bir kağıt ile doğrulama yapmayı teklif ettim; ancak bu yöntem de reddedildi.
Bu sorun nedeniyle hesabımda bulunan 2000 TL bakiyeme erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımın kullanıcı adı: Mustafacan40
Güvenlik gerekçesiyle yapılan bu onay işleminin alternatif yöntemlerle de tamamlanabilmesini ve hesabıma en kısa sürede erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz , Müşteri Hizmetleri birimimiz , sizlerle iletişime geçmiş olup tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir.Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda tarafımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Hiçbir sekile araya hanımefendi dışında kimse yardımcı olmadı sorunum aynı şekilde devam ediyor
Hala bir çözüm yok
