Sebepsiz Bonus İptali Sonrası Gerçek Bakiyemin Silinmesi Ve Çekim Talebimin Reddi

Matbet hesabımda hiçbir sebep yokken hesabıma Bonus tanımlandı. Ben de bu Bonus ile slot oyunlarında oynadım ve ardından 2.150 TL tutarında çekim talebi verdim. Daha sonra çekim talebim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Canlı desteğe sorduğumda bunun “hatalı Bonus” olduğu söylendi.

Ben de bunun üzerine, madem Bonus hatalıydı bari içerideki kendi bakiyemin eklenmesini talep ettim; ancak bu kez de içerideki kendi bakiyem tamamen silindi. Yani hem bonusu iptal ettiler hem de hesabımdaki gerçek paramı sildiler. 21.12.2025 akşam saatlerinde yaşanan bu olaydan sonra canlı destek üzerinden yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, bot dışında kimseyle gerçek bir görüşme sağlayamadım ve net bir cevap alamadım.

Matbet’te “Zemberek34” kullanıcı adıyla oynuyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan önce çekimimin iptal edilmesi, ardından da kendi bakiyemin sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki gerçek bakiyemin tekrar tanımlanmasını ve çekim talebimin geçerli sayılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.