to read complaints and reviews, or file yours.Matbaa Diyarı 500 Dosyayı Bize Asla Vermedi
Matbaa Diyarı, İzmir'de 500 dosya için 10.000 TL ödedim, tam ödeme talep etti, 500 dosyayı bize asla vermedi. Her hafta yalan söylüyor, 2 ay geçti ve ortada hiçbir şey yok, konuşmaların ekran görüntüsü elimde, eşim onunla konuşmaya çalıştığına kargoyla göndereceğini söyledi ama hiçbir şey göndermedi, ofisine gidiyoruz orada değil. Ö**F*** sürekli yalan söylüyor ve elimde kanıt var. Bugüne kadar ne 500 dosyayı verdi ne de benden aldığı 10.000 TL'yi iade etti.
Yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz üretime alınmış ve çalışmalara başlanmıştır. Ancak üretim sırasında yaşanan beklenmedik makine arızası nedeniyle süreç planladığımız şekilde ilerleyememiştir. Üstelik aynı kalıba, üretim sürecine bağlı 3 farklı müşterimizin siparişi de bu arızadan etkilenmiştir. Dolayısıyla yaşanan durum yalnızca sizin siparişinize özel değildir. Gerek telefon görüşmelerimizde gerekse mesajlaşmalarımızda süreç hakkında tarafınıza düzenli olarak bilgi verilmiş, arızanın giderilmesi için gerekli yedek parçanın yurt dışından temin edildiği açıklanmıştır. Firmamız yıllardır hizmet veren, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir işletmedir. 10.000 TL gibi bir bedel için marka itibarımızı riske atmamız veya müşterilerimizi mağdur etmeyi tercih etmemiz söz konusu değildir. Amacımız süreci şeffaf şekilde yöneterek siparişinizi eksiksiz teslim etmektir. Siparişiniz üretime başlanmış ve size özel olarak hazırlandığı için iptal veya ücret iadesi mümkün değildir. Arıza giderildiği anda üretim tamamlanacak ve teslimatınız gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz.
SİPARİŞİNİZ/ÜRÜNLERİNİZ kargoya verilmiştir.
Şirketinizden aldığım hizmet tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Daha önce taleplerimin görmezden gelinmesi ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi üzerine olumsuz bir değerlendirme yazmıştım. Bunun üzerine Ömer Bey beni arayarak siparişimi 1 hafta içinde teslim edeceğinin sözünü verdi ve olumsuz yorumumu silmemi rica etti. Ben de kabul ettim. Ancak bir hafta sonra teslim edilen dosyalar, başlangıçta onayladığım örnekle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; renkler tamamen farklı ve işçilik son derece kalitesizdi. Buna rağmen Ömer Bey bana hatalı ve kullanamadığım bu ürünler için KDV ödemem gerektiğini, aksi takdirde beni mahkemeye vereceğini söyleyerek tehditkar bir üslup takındı. Kullanmayacağım bu kalitesiz dosyalar için KDV ödemesini yapmış olsam da, yaşanan bu mağduriyet tutum nedeniyle kendisiyle resmi hukuki süreci başlatmış bulunuyoruz. Sözünün arkasında durmayan, kalitesiz teslimat.
Şirketinizden aldığım hizmet tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Daha önce taleplerimin görmezden gelinmesi ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi üzerine olumsuz bir değerlendirme yazmıştım. Bunun üzerine Ömer Bey beni arayarak siparişimi 1 hafta içinde teslim edeceğinin sözünü verdi ve olumsuz yorumumu silmemi rica etti. Ben de kabul ettim. Ancak bir hafta sonra teslim edilen dosyalar, başlangıçta onayladığım örnekle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; renkler tamamen farklı ve işçilik son derece kalitesizdi. Buna rağmen Ömer Bey bana hatalı ve kullanamadığım bu ürünler için KDV ödemem gerektiğini, aksi takdirde beni mahkemeye vereceğini söyleyerek tehditkar bir üslup takındı. Kullanmayacağım bu kalitesiz dosyalar için KDV ödemesini yapmış olsam da, yaşanan bu mağduriyet tutum nedeniyle kendisiyle resmi hukuki süreci başlatmış bulunuyoruz. Sözünün arkasında durmayan, kalitesiz teslimat.