Masterpass SMS Onay Kodu Gelmemesi Ödeme Aksaklığı Ve Mağduriyet

Garanti Bankası kartım Masterpass’e kayıtlı ve uzun süredir farklı uygulamalarda Masterpass kullanıyorum. Son 3 gündür ise kayıtlı kartlarımı geri getirmek ve işlem yapmak için SMS onay kodu gerektiğinde telefonuma hiçbir SMS ulaşmıyor. Ekranda sadece onay kodu süresi için geri sayım başlıyor ancak ne hata mesajı alıyorum ne de kod geliyor.

Bu sorunu yaklaşık 8–10 kez farklı zamanlarda denememe rağmen çözemedim. Getir, Vodafone, Yemeksepeti gibi farklı uygulamalar üzerinden denediğimde de sonuç değişmiyor, hiçbirinde Masterpass SMS onay kodu gelmiyor. Bankamla görüştüm, sim kart blokem veya hattımda bir problem olmadığı, sorunun Masterpass tarafında olabileceği söylendi.

Masterpass ile canlı destek üzerinden bir muhatap bulamadım, mail ile de ulaştım fakat şu ana kadar geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle günlerdir ödemelerimi Masterpass üzerinden gerçekleştiremiyorum, hem kişisel harcamalarım hem de ailemin temel ihtiyaç ödemeleri aksıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.

Masterpass sistemimde yaşanan bu SMS onay kodu probleminin ivedilikle incelenerek giderilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılıp hattıma doğrulama kodlarının yeniden sağlıklı bir şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ilgili tüm birimlere iletilmesini talep ediyorum.