Masterpass Hesabı Uzun Süredir Bloke, İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Masterpass hesabım yaklaşık 1 aydır “hesap bloke edilmiş” uyarısı nedeniyle kullanılamaz durumda. Uygulamada kayıtlı kartlarımın bulunduğu ekrana girdiğimde doğrudan bu bloke uyarısını görüyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Akbank ve Garanti Bankası kartlarımı kullanıyorum, bankalarla görüştüğümde kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını ilettiler.

Masterpass’e e-posta ile ulaştım ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum. Hem hesabımın sebepsiz yere bu kadar uzun süre blokede kalması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Masterpass hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.