Teslim Edildi Gösterilen T-Shirt’ler Elime Ulaşmadı Ve Hızlı Gönderim İstiyorum

31 Temmuz 2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden iki adet t‑shirt satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 6 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişlerimden biri “Mikro dokulu pamuk karışımlı Polo t‑shirt”, diğeri ise “V yaka %100 pamuklu t‑shirt” olup, uygulamada teslim edildi olarak görünse de fiilen hiçbir ürün elime ulaşmadı.

İstanbul Beyoğlu Cihangir adresine teslimat beklerken yaşanan gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri danışmanı ile görüştüm. Görüşme sonucunda 198336436 numaralı dosya açılarak konunun lojistik birimine iletildiği ve incelemenin devam ettiği bilgisi verildi; ayrıca 30119227214 numaralı siparişe dair kimlik bilgilerim de tarafınıza iletildi. Buna rağmen siparişim üzerinden 18 gün geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak kesinlikle ücret iadesi değil, satın aldığım ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uygulamada teslim edildi görünen ancak fiilen ulaşmayan bu siparişle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.