Massey Ferguson Yetkili Servisin İzinsiz Yakıt Hortumu Kesmesi Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2024 model, henüz 95 saatteki sıfır Massey Ferguson 2635 traktörümü geç çalışma (uzun marş) şikayetiyle ve traktörün ilk bakımını yaptırmak için Yozgat Sorgun’daki Memişoğulları yetkili servisini aradım; servis ekibi kontroller için evime geldi. Servis personeli, sorunun kök nedenini fabrikasyon standartlarında çözmek yerine, tamamen geçici ve uydurma bir çözüm üreterek traktörün orijinal yakıt borusunu kesmiş ve araya çek valf takmıştır.

Bu işlemden sonra 95 saatteki sıfır traktörümün çekişi ciddi şekilde düştü, motor rölantisinde dalgalanmalar başladı, rölanti devri 10’a kadar indi ve motor sesli, vuruntulu çalışır hale geldi. Sıfır bir araca yapılan bu hatalı müdahale, traktörün performansını ve motor sağlığını olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu sıkıntılar üzerine servisi tekrar arayarak traktörüme takılan çek valfin sökülmesini ve yakıt tesisatının orijinal haline getirilmesini talep ettim. Ancak orijinal yakıt hortumunu kendileri kestiği halde, “senin rızanla kestik, hortum kesildiği için garantiye girmez” diyerek benden hukuka ve garanti koşullarına aykırı şekilde 5.000 TL parça ücreti talep ettiler ve telefonu yüzüme kapattılar.

Ayrıca tarafıma kesilen 8.000 TL’lik bakım faturasında çek valfin takılması ve orijinal hortumun kesilmesi işlemi bilinçli olarak gizlenmiş; bu müdahale faturaya yazılmamıştır. Bu durum resmi evrakta usulsüzlük niteliği taşımaktadır. Massey Ferguson genel merkezini arayarak durumu bildirmeme rağmen “servisi dinleyelim” denilerek herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

95 saatteki, garanti kapsamındaki sıfır traktörümün orijinal yakıt hortumunun, yetkili servisin kusurlu ve ayıplı hizmeti nedeniyle, yine yetkili servis tarafından ücretsiz olarak orijinal yeni parça ile değiştirilmesini ve traktörümün fabrikasyon standartlarına uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturadaki usulsüzlük nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na, ayıplı hizmet nedeniyle ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.