Kırık Cam Aplikatörlü Retinol Serumu Sağlık Riski, Değişim Ve Özür Talebi

Maruderm Retinol 0.5% serum ürününü 3 Eylül tarihinde Manisa Karaköy Gratis şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımda cam aplikatörün kırık olduğunu ve şişenin içinde ayrıca başka bir kırık cam aplikatör parçası daha bulunduğunu fark ettim. Hem kırık aplikatör hem de şişe içindeki cam kırık olan aplikatör nedeniyle ürünün kullanımı sağlık açısından riskli hale gelmiştir.

Şu ana kadar iade veya değişim için mağaza ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Kırık cam içeren bu ürünün tarafıma satılmış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve güven sorunu oluştu.

Yaşadığım bu durumun telafisi için bozuk ürünün sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve ayrıca mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.