to read complaints and reviews, or file yours.Martı Yolcu Uygulaması Sürekli Hata Veriyor, Destek İletişim Yok
Uzun süredir Martı tag yolcu uygulamasını kullanamıyorum. Yaklaşık 5-6 ay önce başlamış olan bu sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Uygulamayı açtığımda ekranda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve her denememde bu uyarıyı alıyorum, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Hizmeti kendi adıma, bireysel kullanıcı olarak Ankara Mamak bölgesinde kullanmaya çalışıyorum. Martı hesabıma bağlı e-posta hesabım h************@gmail.com. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşabileceğim herhangi bir çağrı merkezi numarası ya da doğrudan destek hattı bulamadım, bu nedenle durumu kimseye aktaramadım.
Yolcu hesabımın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa uygulanan bir kısıtlama ya da teknik bir blokajın kaldırılmasını, uygulamayı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Martı tag hizmetini kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden yolculuk başlatamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde yolculuk yapamıyorum.
Bu durum her denediğimde aynı şekilde tekrar ediyor ve hesabımın kısıtlanmış olabileceğini düşünüyorum. Uygulama içinden veya başka kanallardan Martı’ya ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için sorunu bildiremiyorum ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir ihlal yaptığım yönünde bir bilgilendirme almadım, bu yüzden hesabım neden bu şekilde kullanıma kapalı gibi görünüyor anlayamıyorum. Martı’dan ricam, hesabımın incelenmesi, varsa haksız veya otomatik bir kısıtlama varsa bunun kaldırılması ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Aylardır hiçbir şekilde ulaşamadığım marka buradan şikayet oluşturunca hemen aradı ama arayan kişi sistemi kontrol ediyorum diye beş dakika boyunca bekletip sizi not aldım çözüm için başka bölüme yönlendiriyorum deyip kapattı sorun hâlâ çözülmedi
